Pusat Bantuan
Panduan penggunaan layanan Cek Registrasi Nomor Seluler Kementerian Komunikasi dan Digital RI.
Tentang Layanan
Apa Itu Cek Registrasi Nomor?
Cek Registrasi Nomor adalah layanan resmi Kementerian Komunikasi dan Digital Republik Indonesia untuk membantu masyarakat memeriksa nomor seluler yang terdaftar menggunakan NIK.
Layanan ini membantu Anda meninjau data registrasi nomor seluler dan memahami langkah yang perlu dilakukan jika menemukan nomor yang tidak dikenali.
Yang Bisa Anda Lakukan
- Melihat nomor seluler yang tercatat menggunakan NIK Anda
- Mengetahui operator seluler terkait setiap nomor
- Memahami cara menghubungi operator untuk penanganan lebih lanjut
Panduan Registrasi Biometrik
Verifikasi biometrik dilakukan melalui platform resmi operator seluler sesuai ketentuan yang berlaku. Gunakan kanal operator yang sesuai dengan nomor Anda.
Pilih operator seluler yang Anda gunakan
Panduan Pemblokiran Melalui Operator
Jika ada nomor yang tidak Anda kenali, ajukan penanganan melalui kanal resmi operator seluler terkait.
Call Center dan Live Chat Resmi
Jika Anda ingin berbicara langsung dengan layanan pelanggan atau melaporkan panggilan spam (bukan SMS), gunakan jalur resmi ini:
Telkomsel
- Hubungi 188 atau chat asisten virtual Veronika di WhatsApp Resmi Telkomsel
- WhatsApp Resmi Telkomsel
Indosat Ooredoo Hutchison
- Hubungi 185 atau kirim detail laporan melalui email
- care@im3.id
XL Axiata
- Hubungi 817 atau ajukan keluhan melalui Live Chat Resmi XL Axiata bersama asisten virtual Maya
- Live Chat Resmi XL Axiata
Langkah Demi Langkah
Cara Menggunakan Layanan
Ikuti langkah berikut untuk memeriksa nomor seluler yang terdaftar menggunakan NIK Anda.
Masukkan Data
Masukkan NIK 16 digit dan nomor seluler aktif untuk memulai verifikasi kepemilikan.
Verifikasi Kode OTP
Masukkan kode OTP yang dikirim ke nomor seluler Anda sesuai batas waktu yang tersedia.
Lihat Nomor Terdaftar
Tinjau daftar nomor seluler yang tercatat dan dikelompokkan berdasarkan operator seluler.
Ikuti Arahan Operator
Gunakan kanal resmi operator jika terdapat nomor yang tidak dikenali atau perlu tindak lanjut.
Informasi Penting
Informasi Sebelum Menggunakan Layanan
Hal penting terkait verifikasi, privasi, dan tindak lanjut melalui operator.
Nomor Ditampilkan Ditutup dengan Bintang (*)
Sebagian digit nomor seluler ditutup dengan bintang (*) untuk melindungi privasi.
Data Diproses untuk Verifikasi
NIK dan nomor seluler digunakan untuk memproses permintaan pemeriksaan sesuai kebutuhan layanan.
Kode OTP Berlaku Terbatas
Kode OTP hanya dapat digunakan dalam waktu tertentu untuk menjaga proses verifikasi tetap terkendali.
Dukungan Tersedia
Gunakan call center 159 atau email bantuan@komdigi.go.id untuk memperoleh informasi layanan.
Persyaratan
Syarat Menggunakan Layanan
NIK Valid
Nomor Induk Kependudukan (NIK) 16 digit yang sesuai dengan data kependudukan.
Nomor Seluler Aktif
Nomor seluler yang masih aktif untuk menerima kode OTP selama proses verifikasi.
Biometrik Terdaftar
Verifikasi biometrik mengikuti ketentuan dan kanal resmi masing-masing operator seluler.
Panduan Registrasi Biometrik
Verifikasi biometrik dilakukan melalui platform resmi operator seluler sesuai ketentuan registrasi pelanggan yang berlaku.